Política de Devoluciones

Todos los productos comprados en Picasso Screen pueden ser devueltos o reembolsados, siempre y cuando se cumplan con los requisitos expresados en esta Política de Devoluciones, para lo cual el cliente debe hacer la solicitud por escrito, en un plazo no mayor a los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Picasso Screen se reservará el derecho de devolver o reembolsar el producto en reclamo.

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío,  se procederá a hacer la reclamación a la transportadora, para que proceda a ejecutar el segur. Picasso Screen no se hace responsable si el cliente optó por una transportadora que no asegura la mercancía o prefirió realizar el envío sin el pago del respectivo seguro. En cuyo caso, se deberá esperar los tiempos requeridos por la transportadora y efectuar el procedimiento según el caso.

Le suplicamos que revise el paquete y su contenido al momento de la llegada. Por favor no acepte la entrega en caso de notar algún daño o piezas faltantes, ya que con su firma confirma la llegada en orden a la paquetería y no podrá ser válido el seguro de la misma.

Producto incorrecto

Puedes devolver el producto si no coincide con tu pedido en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. En este caso, el cliente no incurrirá en costos adicionales de envío, dichos costos los asumirá Picasso Screen.

Producto que no cumpla tus expectativas.

Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativa (por el color, la viscosidad o cualquier otro motivo), podrás devolverlo, sin embargo, los costos de envío corren por tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que los colores se ven distintos en la pantalla del computador, tablet o celular a como se ven en físico, nosotros hacemos lo mejor posible por mostrar el color más cercano a la tinta. Para eso también mostramos el código de color en RGB y CMYK. Si lo deseas, puedes hacer un cambio por otro producto indistintamente del valor del nuevo producto.

Picasso Screen solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, su empaque y etiquetado original, en el caso de no contar con el empaque original Picasso Screen se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto.

2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3. Deberá incluirse una copia del comprobante de devolución, donde además se marquen el o los Productos devueltos y el motivo de la devolución. Este formato será enviado por Picasso Screen a la dirección de correo electrónico del cliente.

Es fundamental que conserves el empaque original, por favor, ten en cuenta que, si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución será rechazada. Picasso Screen se reserva el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto esté incompleto, muestre daño, suciedad, mal uso, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos.

Una vez que tengamos el producto en nuestro almacén procederemos a realizar un análisis de calidad con el cual nos aseguraremos que el producto esté en buen estado. En 2 (dos) días hábiles te diremos si procede tu devolución y en caso positivo procederemos con el reembolso de tu dinero o el cambio de producto; en caso negativo te reenviaremos el producto de regreso a tu domicilio, recuerda que en este caso también debes pagar el flete de envío. 

En el caso de reembolso se acordará con el cliente el medio de pago.